Scientific notes of P. F. Lesgaft University Scientific notes of P. F. Lesgaft University Ученые записки университета имени П.Ф. Лесгафта 1994-4683 2308-1961 111467 FTTVGZ Педагогическая психология, психодиагностика цифровых образовательных сред Educational psychology, psychodiagnostics of digital educational environments Педагогическая психология, психодиагностика цифровых образовательных сред The role of mediation in resolving conflicts between parents and teachers in supplementary education Роль медиации в разрешении конфликтов родителей и педагогов в дополнительном образовании Курмаева Екатерина Алексеевна Kurmaeva Ekaterina Alekseevna https://orcid.org/0000-0001-8538-8371 Николаева Алла Алексеевна Nikolaeva Alla Alekseevna

кандидат социологических наук;

candidate of sociological sciences;

 Московский государственный психолого-педагогический университет Moscow State University of Psychology and Education Московский государственный психолого-педагогический университет Москва Россия Московский государственный психолого-педагогический университет Moscow Russian Federation 31 07 2024 31 07 2024 7 296 300 21 03 2024 19 04 2024 https://uchzapiski.lesgaft.spb.ru/en/nauka/article/111467/view

В статье представлено исследование роли процедуры медиации в разрешении конфликтов между родителями и педагогами в сфере дополнительного образования. В дополнительном образовании у родителей больше возможностей общаться с учителями, родители больше требуют, чаще возникают конфликты, но помимо этого также есть намного больше возможностей для диалога, обсуждения и разрешения всех конфликтных моментов. Поиск наиболее эффективного метода для разрешения преподавательско-родительских конфликтов всё ещё ведётся, поэтому предлагается рассмотреть такой инструмент, как медиация. Согласно проведенному на базе образовательной организации исследованию, лишь половина родителей и учителей в сфере дополнительного образования знакомы с медиацией, ещё меньше процент тех, кто пробовал процедуру на себе, но практически все, кто решал конфликт посредничеством отметили эффективность данной. Основным механизмом медиации является процесс посредничества, он гибкий и способствует индивидуализации для удовлетворения потребностей участников конфликтов в образовательной среде.

This article explores the role of mediation procedures in resolving conflicts between parents and teachers in the field of supplementary education. In supplementary education parents have more opportunities to communicate with teachers, parents are more demanding, conflicts arise more often, but in addition there are also many more opportunities for dialogue, discussion and resolution of all conflict points. The search for the most effective method for resolving teacher-parent conflicts is still ongoing, so we suggest to consider such a tool as mediation. According to a study conducted on the basis of an educational organization, only half of the parents and teachers in the field of additional education are familiar with mediation, the percentage of those who tried the procedure on themselves is even smaller, but almost everyone who resolved the conflict through mediation noted the effectiveness of this methods. The main mechanism of mediation is the mediation process, this multi-stage mediation process is flexible and promotes individualization to meet the needs of conflict participants in an educational setting.

 дополнительное образование школа медиация конфликты additional education school mediation conflicts

Юферова М. А., Коряковцева О. А., Бугайчук Т. В., Стрелова А. И. Медиация в образовании. Ярославль : ЯГПУ, 2018. 67 с. Yuferova M. A., Koryakovtseva O. A., Bugaychuk T. V., Strelova A. I. (2018), “Mediation in education”, Yaroslavl, YaSPU, 67 p. Бельская И. А., Орловская И. В. Школьная служба медиации: опыт Беларуси // Конференция АСОУ : сб. науч. трудов и материалов науч.-практ. конф. Москва : Академия социального управления, 2018. С. 13–18. Belskaya I. A., Orlovskaya I. V. (2018), “School mediation service: the experience of Belarus”, ASOU Conference, a collection of scientific papers and materials of scientific and practical conference, Moscow, Academy of Social Management, pp. 13–18. Опыт работы Школьных служб примирения в России : сборник материалов. Москва : МОО Центр «Судебно-правовая реформа», 2014. – 148 с. (2014), “Experience of School Conciliation Services in Russia”, Collection of materials, Moscow. Андронникова О. О., Радзиховская О. Е. Виктимологические аспекты развития практик восстановительной медиации в поликультурном обществе: проблемы, потребности, перспективы развития. DOI: 10.17516/1997-1370-0547 // Журнал Сибирского Федерального Университета. Серия: Гуманитарные науки. 2020. Том 13, № 2. С. 158–166. Andronnikova O. O., Radzikhovskaya O. E. (2020), “Victimological aspects of the development of restorative mediation practices in a multicultural society: problems, needs, development prospects”, J. Sib. Fed. Univ. Humanit. Sci., Vol. 13, N 2, pp. 158–166, DOI: 10.17516/1997-1370-0547. Белоногова Е. В., Прокопьева Н. Г. Алгоритмы медиативной восстановительной работы территориальной службы примирения в сложных случаях // Журнал Сибирского федерального университета. Серия: Гуманитарные науки. 2020. Том 13, № 2. С. 179–190. Belonogova E. V., Prokopyeva N. G. (2020), “Algorithms for mediation restorative work of the Territorial Reconciliation Service in difficult cases”, Journal of Siberian Federal University. Humanities Sciences, Vol. 13, N 2, pp. 179–190. Савченко И. А. Медиация и восстановительный подход в профилактике конфликтов в общеобразовательной школе // Медиация в образовании: социокультурный контекст : материалы IV Международной конференции. Красноярск, 2022. С. 165–170. Savchenko I. A. (2022), “Mediation and restorative approach to conflict prevention in secondary schools”, Mediation in education: sociocultural context, materials of the IV International Conference, pp. 165–170.