доктор педагогических наук;
doctor of pedagogical sciences;
К числу ключевых процессов в деятельности вузов относят процессы управления качеством образования. Как следствие профессиональные стандарты руководителей образовательных организаций и должностные инструкции ведущих сотрудников и руководителей административных отделов вузов, то есть всего административно-управленческого персонала, содержат в себе описание трудовых функции в области управления качеством образования. Несмотря на наличие данных функций перед вузами встает проблема квалификационных требований к данному персоналу, поскольку сотрудникам трудно представить весь объем управленческой деятельности в области качества образования, определить приоритетные его направления, выбрать оптимальные варианты управленческих решений. Необходимость повышения уровня профессионализма сотрудников вузов в данной управленческой деятельности обусловила разработку структуры и содержания готовности административно-управленческого персонала к управлению качеством образования, а также организационнопедагогических условий ее формирования в рамках дополнительного профессионального образования. Достоверность результатов апробации настоящих условий обеспечила система авторских критериев и их показателей, позволяющая всесторонне оценить уровень данной готовности - мотивационно-ценностностную, когнитивную, операционально-процессуальную и оценочно-рефлексивную стороны, и составляющая научную новизну и значимость настоящего исследования. По каждому из критериев оценки уровня готовности сотрудников к деятельности по управлению качеством образования результаты опытно-поисковой проверки подтвердили состоятельность организационно-педагогических условий формирования данной готовности. Распространение полученного опыта и возможность использования системы предложенных критериев подтверждают практическую значимость исследования
The main processes in the activities of universities include the processes of managing the quality of education. As a result, the professional standards of the heads of educational organizations and the job descriptions of leading employees and heads of administrative departments of universities contain a description of labor functions in the field of education quality management. Despite the presence of these functions, universities face the problem of qualification requirements for this personnel, since it is difficult for employees to imagine the entire scope of management activities in the field of education quality, to determine its priority areas, and to choose the best options for management decisions. The need to increase the level of professionalism of university employees in this management activity has led to the development of the structure and content of the readiness of administrative and managerial personnel to manage the quality of education, as well as the organizational and pedagogical conditions for its formation within the framework of additional professional education. The reliability of the results of testing these conditions was ensured by the system of author's criteria and their indicators, which makes it possible to comprehensively assess the level of this readiness - motivational-value-based, cognitive, operational-processual and evaluative-reflexive aspects, and constituting the scientific novelty and significance of this research. For each of the criteria for assessing the level of readiness of employees for education quality management activities, the results of the exploratory test confirmed the consistency of the organizational and pedagogical conditions for the formation of this readiness. The dissemination of the experience gained and the possibility of using the system of proposed criteria confirm the practical significance of the study