сотрудник
Самара, Самарская область, Россия
ГРНТИ 15.01 Общие вопросы психологии
Цель исследования – изучение структуры и факторов эмоционального выгорания офисных сотрудников. Методы и организация исследования. Выборку составили 30 сотрудников организации, женщины и мужчины в возрасте от 24 до 48 лет. Средний стаж работы сотрудников в данной организации составляет 12,6 лет. Исследование осуществлялось методом тестирования. Результаты исследования и выводы. Исследование выявило ряд факторов, способствующих и препятствующих эмоциональному выгоранию офисных работников. У офисных сотрудников отмечается сформированность всех фаз эмоционального выгорания: напряжение, резистенция, истощение; преимущественно они проявляются в долгом переживании негативных ситуаций, неадекватном реагировании на происходящее, невозможности сопереживать другим, снижении эмоциональных затрат в профессиональной и семейной сферах, чувстве безысходности. Риск развития эмоционального выгорания выше у сотрудников, личностными характеристиками которых являются пассивность, ригидность, безынициативность, сензитивность, тревожность, неудовлетворенность собой, склонность к уходу в болезнь, плохой самоконтроль, аффективность, эгоцентризм, подозрительность. К факторам, снижающим риск эмоционального выгорания, относятся удовлетворенность трудом, чувство субъективного благополучия, умение получать удовольствие от жизни, положительное самоотношение, эмоциональное благополучие, а также преобладание в конфликтных ситуациях стратегии соперничества.
эмоциональное выгорание, личностные характеристики, удовлетворенность трудом, стратегии поведения в конфликте, эмоциональное благополучие
1. Genly B. Safety and job burnout: Understanding complex contributing factors // Professional Safety. 2016. Vol. 61, № 10. Р. 45–49.
2. Безрукавенко Е. А. Профессиональное выгорание офисных работников // Интеллектуальные ресурсы – региональному развитию. 2017. № 1-2. С. 47–50. EDN: https://elibrary.ru/XRGEZN.
3. Попов Ю. А. Синдром «эмоционального выгорания» как актуальная проблема офисных работников // Дневник науки. 2020. № 5 (41). С. 64. EDN: https://elibrary.ru/IKQJQT.
4. Cho J., Lee H. E., Kim H. Effects of communication-oriented overload in mobile instant messaging on role stressors, burnout, and turnover intention in the workplace // International Journal of Communication. 2019. Vol. 13. Р. 21.
5. Овчинников А. А., Султанова А. Н., Силищева А. С. [и др.]. Влияние имплицитных аттитюдов по отношению к понедельнику и пятнице на синдром эмоционального выгорания у офисных работников // Медицина и образование в Сибири. 2016. № 4. С. 3. EDN: https://elibrary.ru/ZERACL.
